Användarvillkor

Denna sida beskriver de regler som gäller för användning av spelplattformen hos Frand and Fred. Här förklarar vi vårt förhållande till dig som spelare, vilka skyldigheter och rättigheter som gäller och hur vi hanterar konton, betalningar och tvister. Villkoren är avsedda att vara tydliga och praktiska – läs dem noggrant innan du använder vårt spelkonto.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att uppge korrekta och aktuella uppgifter vid registrering och för att hålla kontaktinformationen uppdaterad. Kontoinformation och inloggningsuppgifter får inte delas med andra. Vi kan kräva kontoverifiering i form av ID-handling, adressbevis eller kompletterande dokument vid insättningar, uttag eller vid misstanke om bedrägeri. Vid underlåtenhet att genomföra verifiering kan kontot begränsas eller stängas av tills kraven är uppfyllda.

Behörighetskrav

Endast personer som uppfyller ålders- och jurisdiktionskrav får skapa konto. Minsta ålder är 18 år eller högre om lagstiftningen i din hemvist kräver det. Varje person får endast ha ett konto. Vi förbehåller oss rätten att avslå registrering eller stänga konton för spelare i regioner där våra tjänster inte är tillåtna.

Godtagbar användning

Plattformen ska användas i enlighet med lagar och dessa villkor. Otillåtna aktiviteter inkluderar bedrägligt beteende, användning av flera konton, otillbörlig samarbetsteknik, missbruk av bonusar och alla handlingar som skadar drift eller säkerhet. Vi kan övervaka spelaktivitet för att upptäcka oegentligheter och reserverar oss rätten att vidta åtgärder vid brott mot reglerna, inklusive begränsning av konto och indragning av vinster vid bekräftad missbruk.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer och välkomsterbjudanden omfattas av särskilda villkor som kommuniceras i samband med varje erbjudande. Bonusar kan ha omsättningskrav, maxinsatsbegränsningar och spelbegränsningar som måste följas. Bonusmedel och vinster från bonusar kan vara spärrade tills villkoren uppfyllts. Vi publicerar alltid de aktuella villkoren för varje kampanj och ger vägledning om hur bonusar aktiveras och använder.

Insättningar och uttag

Insättningar sker via de betalningsmetoder som visas i kassasidan. Minsta insättning och tillgängliga valutor anges i kassan. Uttag behandlas efter genomförd verifiering och i enlighet med våra säkerhetsrutiner. Vi använder samma betalväg som vid insättning där det är möjligt. Vid behov kan vi begära ytterligare dokumentation för att verifiera uttag, samt införa tillfälliga begränsningar för säker hantering av medel.

Tvistelösning

Om du har en tvist med oss bör du i första hand kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka lösa ärendet direkt. Om en lösning inte nås erbjuder vi en formell reklamationsväg via de kontaktkanaler som anges i ditt konto. Vid behov kan ärendet föras vidare till relevanta utomstående instanser enligt gällande lagstiftning och våra rutiner.

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor för att följa lagkrav eller förbättra tjänsten. Ändringar meddelas via din kontoinformation eller på webbplatsen. Fortsatt användning av plattformen efter publicerad ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Kontrollera villkoren regelbundet för att vara informerad om eventuella uppdateringar.