Ansvarsfullt Spelande – Frand and Fred Casino

På Frand and Fred tar vi ansvar för att spelandet ska vara tryggt och kontrollerat. Vi vill att du som spelare ska ha kontroll över ditt spelande och känna dig säker när du använder ditt spelkonto. Därför erbjuder vi verktyg och information för att förebygga problem och ge stöd om spelandet blir ett bekymmer.

Våra principer för spelar­skydd

Vi prioriterar spelarens säkerhet och ansvarsfullt spelande. Det innebär att vi arbetar efter tydliga rutiner för verifiering, ålderskontroll och hantering av misstänkt beteende. Vi strävar efter öppenhet och enkel tillgång till de funktioner som hjälper dig att spela med kontroll.

Kontrollverktyg för aktivitet

Genom ditt spelkonto kan du själv ställa in flera typer av gränser och verktyg som hjälper dig att hålla koll på hur mycket och hur länge du spelar. Verktygen finns i kontoinställningarna och kan också aktiveras via vår kundtjänst om du behöver hjälp.

Insättningsgränser

Du kan ange dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Ändringar som höjer dina gränser kan vara föremål för en väntetid för att ge tid för eftertanke, medan sänkningar normalt träder i kraft omedelbart.

Förlust- och spelgränser

Det går att ställa in gränser för hur mycket du får förlora under en viss period samt begränsningar för insatser per omgång eller session. Dessa gränser hjälper till att hålla spelandet på en nivå du är bekväm med.

Tidsbegränsningar

Sessionstimer och påminnelser kan hjälpa dig att undvika alltför långa spelsessioner. Du kan också sätta dagliga eller veckovisa tidsgränser för hur länge du får spela.

Spelpaus och självavstängning

Om du behöver en ordentlig paus kan du välja självavstängning på ditt konto. Vi erbjuder både kortare pauser och längre eller permanent avstängning. För svenska spelare hänvisar vi även till den nationella självavstängningstjänsten Spelpaus för att stänga av spel hos alla anslutna aktörer.

Tecken på problematiskt spelande

Några vanliga tecken att vara uppmärksam på är att du börjar jaga förluster, spelar längre än planerat, använder pengar avsatta för det dagliga underhållet, lånar pengar för att spela eller känner stark ångest kring spelvanor. Om du känner igen något av detta är det en bra signal att vidta åtgärder direkt.

Tips för att hålla kontroll

Sätt tydliga gränser redan från början, bestäm en spelbudget och håll dig till den, ta regelbundna pauser, och använd våra verktyg för insättningar och tidsbegränsningar. Prata med någon du litar på om du känner oro kring ditt spelande.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver ytterligare stöd kan du vända dig till professionella organisationer som Gambling Therapy och nationella stödlinjer. För svenska spelare finns även Spelpaus och olika lokala rådgivningsfunktioner. Vill du ändra gränser eller behöver personlig hjälp kan du kontakta vår kundtjänst på [email protected].