Integritet och Dataskydd

Denna integritetspolicy beskriver hur vi på Frand and Fred samlar in, använder och skyddar personuppgifter när du använder vårt online casino. Vi värnar om din integritet och vill vara tydliga med vilka uppgifter vi hanterar, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Policyn gäller för information som vi samlar in via vår webbplats, mobilapplikation och kundkonto.

Vilken information samlar vi in

Vi samlar in olika typer av uppgifter för att kunna erbjuda och administrera ditt spelkonto samt uppfylla lagkrav. Uppgifterna delas här i tre huvudgrupper: personuppgifter, teknisk data och transaktionsdata.

Personuppgifter

Under personuppgifter ingår namn, personnummer eller födelsedatum, adress, e‑postadress och telefonnummer. Vi samlar även in verifieringsdokument som ID och bevis på adress i samband med KYC‑kontroller och för att förhindra bedrägeri.

Teknisk data

Teknisk data omfattar IP‑adress, webbläsartyp, enhetsinformation, platsdata (i begränsad omfattning) samt loggar över användaraktivitet. Denna information används för drift, säkerhet och förbättring av tjänsten.

Transaktionsdata

Transaktionsdata omfattar insättningar, uttag, spelhistorik, betalningsmetod och kundserviceärenden. Dessa uppgifter behövs för betalningshantering, gällande avgifter och för att uppfylla bokförings‑ och tillsynskrav.

Användning av information

Vi använder dina uppgifter för att öppna och administrera spelkonto, genomföra betalningar, verifiera identitet, förebygga bedrägeri och penningtvätt samt för att förbättra våra tjänster. Uppgifterna kan också användas för att uppfylla rättsliga skyldigheter och för kundsupport.

Skydd av dina uppgifter

Vi tillämpar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Det inkluderar kryptering av data i transit och begränsad åtkomst till känslig information för behörig personal.

Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies, lokala lagringslösningar och liknande tekniker för att hantera inloggning, säkerhet och för att förbättra användarupplevelsen. Vissa verktyg används också för analys och prestanda. Du kan hantera cookie‑inställningar via din webbläsare eller våra inställningar i kontot.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter och i vissa fall begära radering eller begränsning av behandling. Du kan även invända mot viss behandling och begära dataportabilitet där det är tillämpligt.

Åtkomst, rättelse och radering

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta vår kundtjänst via ditt spelkonto eller skriftligt via de kontaktvägar som finns i kontoinställningarna. Vi kommer att svara på rimliga förfrågningar och beskriva eventuella begränsningar som följer av lag eller säkerhetsskäl.

Delning av information och tredjepartsleverantörer

Vi kan dela dina uppgifter med betaltjänstleverantörer, verifieringsleverantörer, spelleverantörer och myndigheter när så krävs. Alla tredjepartsleverantörer har begränsad åtkomst och omfattas av konfidentialitetsavtal för att säkerställa skyddet av dina uppgifter.

Uppdateringar av policyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Väsentliga ändringar meddelas i din användarmiljö eller via annan kontaktkanal. Datum för senaste uppdatering finns i din kontoinformation.